提到當(dāng)當(dāng)，大部分人的第一反應(yīng)都是一個(gè)以圖書音像為主的綜合性中文購物網(wǎng)站。那么此次當(dāng)當(dāng)參展CBME孕嬰童展，會(huì)有什么樣的火花碰撞出來呢？就此我們育兒網(wǎng)記者采訪了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁 嬰童事業(yè)部總經(jīng)理王悅。

    采訪人：王悅女士
 
    育兒網(wǎng)：您好，其實(shí)提到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，大部分人的第一反應(yīng)都是一個(gè)以圖書音像為主的綜合性中文購物網(wǎng)站。我想問下，當(dāng)當(dāng)此次參展CBME孕嬰童展會(huì)，是否預(yù)示著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)接下來會(huì)在孕嬰童領(lǐng)域大展拳腳？

    王悅：是的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在圖書市場(chǎng)的確具有絕對(duì)性的優(yōu)勢(shì)，也培養(yǎng)了大批忠實(shí)用戶的慣性意識(shí)，當(dāng)當(dāng)少兒圖書頻道更是和全中國的少兒出版機(jī)構(gòu)一起創(chuàng)造了中國出版界的一份小小奇跡，目前，  今年的年銷售碼洋會(huì)突破15億，占全國地面渠道35%，占全國網(wǎng)絡(luò)渠道60%以上。站在這樣的顧客群基礎(chǔ)上，應(yīng)該說當(dāng)當(dāng)孕嬰童的起點(diǎn)更高。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于2011年的4月成立嬰童事業(yè)部，成立初衷之一源于社會(huì)責(zé)任：目前國內(nèi)的“6+1“家庭模式，許多育兒方面的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的不同觀點(diǎn)、兒童食品安全、不發(fā)達(dá)地區(qū)的兒童教育資源分配都是大家關(guān)注的重要社會(huì)焦點(diǎn)。其次是市場(chǎng)時(shí)機(jī)：80、90后家庭型用戶線上購物行為在轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)需要經(jīng)驗(yàn)豐富的電商平臺(tái)的加入。當(dāng)當(dāng)超過12年的電子商務(wù)行業(yè)積累不僅可以滿足市場(chǎng)需求，更愿意去引導(dǎo)iL確的需求方向：同時(shí)網(wǎng)購也是行業(yè)擴(kuò)大內(nèi)需的重要渠道，當(dāng)當(dāng)孕嬰童的加入將為行業(yè)良性發(fā)展注入新的力量。當(dāng)然．孕嬰童龐大的市場(chǎng)潛力也是當(dāng)當(dāng)若力發(fā)展嬰童事業(yè)部的一個(gè)重要原因，至今一年多的時(shí)間。當(dāng)當(dāng)年度活躍會(huì)員2000萬，其中有過母嬰，產(chǎn)品體驗(yàn)的用戶數(shù)最達(dá)到500以上，我們致力于服務(wù)0-14歲孩子家庭。當(dāng)然全國超過1億個(gè)嬰童家庭的市場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)孕嬰童只觸摸到了10%。這也讓我們堅(jiān)信投入這個(gè)充滿愛心的行業(yè)是正確的選擇，可以說，我們擁有無限機(jī)會(huì)。

     育兒網(wǎng)：我們仔細(xì)的觀察了—下當(dāng)當(dāng)孕嬰童的18平米展位，除了清新、簡(jiǎn)潔直觀的品牌信息外，不難發(fā)現(xiàn)1/3的展示位置被童書覆蓋，置身其中，充滿知性。如此的展示風(fēng)格是否體現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)在孕嬰童產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)置上的特點(diǎn)？請(qǐng)您給我們的網(wǎng)友們介紹一下當(dāng)當(dāng)孕嬰童在哪些品類上更為著重？

     王悅：我個(gè)人之前有過十年編輯經(jīng)驗(yàn)，和近七年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)少兒圖書頻道的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，我是從最初的年銷一千萬碼洋開始接手少兒店的，和我的伙伴們一起，幾年的不懈努力和堅(jiān)定的品質(zhì)追求，讓這個(gè)店不斷高速發(fā)展，一直做到今年年銷十五億，近千萬的童書用戶群的積累，絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的童書市場(chǎng)份額，眾多優(yōu)秀的少兒出版機(jī)構(gòu)都是當(dāng)當(dāng)?shù)某?jí)戰(zhàn)略伙伴，“把更多的好書，給更多的孩子”，一直是當(dāng)當(dāng)孕嬰童各位童書選品編輯們的目標(biāo)。同時(shí)，我們嬰童百貨產(chǎn)品也本著這樣的原則為廣大消費(fèi)者提供豐富、選擇性強(qiáng)、性價(jià)比高的商品。另外，當(dāng)當(dāng)孕嬰童較于其他品牌專賣店或者超市等渠道商家最為重要區(qū)別是，我們不僅是一個(gè)銷售渠道，一個(gè)推廣平臺(tái)，一個(gè)媒體展示空間，我們同時(shí)也擁有強(qiáng)大的招商平臺(tái)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合國內(nèi)出色的值得信賴的商家，共同為消費(fèi)者提供豐富的商品。

     育兒網(wǎng)：從您的銷售后臺(tái)數(shù)據(jù)來看，目前購買童書的多還是購買用品的多呢？

     王悅：其實(shí)媽媽的需求是綜合類需求，我們從消費(fèi)者購買行為分析，發(fā)現(xiàn)我們可以通過書籍的優(yōu)勢(shì)米帶動(dòng)百貨的消費(fèi)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，通過長(zhǎng)期在孕和幼童階段下習(xí)慣當(dāng)當(dāng)購買用品的家庭，在寶寶可以開展早期教育的時(shí)間階段．百貨也可以帶動(dòng)相關(guān)嫩書的消消轉(zhuǎn)化，而這種行為軌跡，恰恰讓我們的用戶群定位非常的明確，并且對(duì)消費(fèi)者的早期購物習(xí)慣有了有效的引導(dǎo)和教育。這一點(diǎn)是當(dāng)當(dāng)孕嬰童獨(dú)—無二的特點(diǎn)。

     育兒網(wǎng)：我們了解到當(dāng)當(dāng)孕嬰宣將目標(biāo)用戶群鎖定在注重兒童早期教育的用戶群，這是不是意味著當(dāng)當(dāng)孕嬰童在價(jià)格上不具備優(yōu)勢(shì)呢？

     王悅：當(dāng)當(dāng)以圖書起家，當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩羧憾际菒圩x書的“知識(shí)分子”，但是很多入捉到當(dāng)當(dāng)?shù)臅际恰氨阋?，質(zhì)量好”。當(dāng)當(dāng)孕嬰童也是如此，“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是當(dāng)當(dāng)母體的DNA。當(dāng)當(dāng)孕嬰童一直在一切可以降低成本的環(huán)節(jié)不懈努力，比如：很容易理解的采購環(huán)節(jié)，我們與多家供應(yīng)商開展全國獨(dú)供的品種，餞略，減少代理流通環(huán)節(jié)，降低進(jìn)貨成本：市場(chǎng)投放方面，我們將市場(chǎng)受眾群精細(xì)化區(qū)隔，投放最具有針對(duì)性的廣告，將廣告效能最大化；再比如，我們辦公采取無紙質(zhì)辦公，全部審批在系統(tǒng)中完成。優(yōu)化操作流程，將人力成本、辦公成本降到最低……類似這樣的環(huán)節(jié)太多太多，我就不再這里一一介紹，但正是這些不懈的努力，讓當(dāng)當(dāng)孕嬰童能夠堅(jiān)持低于線下渠道10%-30的定價(jià)準(zhǔn)則。但是我要強(qiáng)訓(xùn)我們采購原則；一不會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)需求而引進(jìn)有質(zhì)最隱患的商品或國家審核標(biāo)準(zhǔn)證件不齊全的商品；二不會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)傾銷占領(lǐng)市場(chǎng)份額而破壞市場(chǎng)的良性環(huán)境；而且，我們堅(jiān)決拒絕回購和買榜。

     主持人：通過王總的介紹，我們了解了當(dāng)當(dāng)孕嬰童產(chǎn)品的確值得信賴，這么多的優(yōu)質(zhì)商品，您教教我們網(wǎng)友如何去選擇適合自己孩子的產(chǎn)品呢？

     王悅：每個(gè)品類商品選擇標(biāo)準(zhǔn)不一樣。我們的選品原則一致是以“用做媽媽的心為自己的孩子甄選商品”的樸實(shí)原則，為0-14歲孕嬰童家庭提供安全可靠、性價(jià)比高的產(chǎn)品。那么我們也會(huì)根據(jù)我們的目標(biāo)用戶群的需求隨時(shí)開展品類梳理和調(diào)整，來滿足不同階段，同一類群的消費(fèi)者的需求。媽媽在選擇商品的時(shí)候，一定選擇最適合自己孩子的商品，比如說童書，要選擇適合自己孩子年齡的書，也可以讓孩子自己挑選自己喜愛的童書。同時(shí)我們也會(huì)向讀者推薦大量的精品童書，并全力打造國內(nèi)最具權(quán)威性的童書榜單。給孩子選好書，看當(dāng)當(dāng)童書榜！

     主持人：請(qǐng)王總簡(jiǎn)單的為育兒網(wǎng)的網(wǎng)友們介紹一下當(dāng)當(dāng)孕嬰童的購物環(huán)境？

     王悅：首先，當(dāng)當(dāng)孕嬰童的產(chǎn)品邏輯是以年齡做核心索引的，這是我們區(qū)別于其它B2C銷售網(wǎng)站的一點(diǎn)，也是我們多年來童書經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累的心得之一。我們發(fā)現(xiàn)新媽媽們有個(gè)共通點(diǎn)，就是目前需要什么我們關(guān)注什么，購買什么。比如寶寶現(xiàn)在吃N段奶粉，你不停的向她推薦3段奶粉，就算是選購知識(shí)她也一定不看。但是你向她推薦牛初乳或乳鈣等商品，也許她會(huì)接受，其次，網(wǎng)友在購物時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有“其它網(wǎng)友還瀏覽了什么”“猜你喜歡什么”，當(dāng)當(dāng)孕嬰童一直認(rèn)為為每一個(gè)孩子都是獨(dú)一無二的，特別專注溝通，只將最適合的貼心建議傳達(dá)給每對(duì)父母。比如：我們會(huì)向她推薦特殊配方奶粉給乳糖不耐受的孩子。
     自當(dāng)當(dāng)孕嬰童成立以來，我們就決心做更加精細(xì)化的運(yùn)作，用心與媽媽溝通，提供更多更豐富，媽媽與寶寶最為需要的圖書和商品。為媽媽提供最有針對(duì)性的建議。會(huì)員制服務(wù)于專屬式營(yíng)銷，一直是當(dāng)當(dāng)孕嬰童市場(chǎng)部運(yùn)作的目標(biāo)。未來我們會(huì)依托電子商務(wù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫分析基礎(chǔ)，為廣大消費(fèi)者提供最貼心的服務(wù)、最便捷的購物方式、最豐富的產(chǎn)品選擇、性價(jià)比最高的商品。

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